Chính sách bảo mật 15b — Dữ liệu của bạn, cam kết của chúng tôi
15b tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 6, 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 15b, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp trải nghiệm cá nhân hoá và an toàn nhất. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm rõ ràng để bạn dễ nắm bắt.
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký, bạn cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Những dữ liệu này giúp chúng tôi xác nhận bạn đủ tuổi tham gia theo quy định và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thông tin tài khoản được mã hoá và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống 15b tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng bạn đang dùng. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hiệu suất nền tảng trên từng loại thiết bị. Chúng tôi không dùng dữ liệu thiết bị để xây dựng hồ sơ quảng cáo cá nhân.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ qua các cổng thanh toán nội địa Việt Nam, chúng tôi thu thập số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng không được lưu trực tiếp trên máy chủ 15b mà được xử lý qua cổng thanh toán được mã hoá đạt chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính hiện hành tại Việt Nam.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi nhận các thao tác bạn thực hiện trên nền tảng như trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tỷ lệ cược và lịch sử đặt cược. Dữ liệu này được dùng để cải thiện sản phẩm, phát hiện hành vi có nguy cơ nghiện và cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm. Mọi phân tích hành vi đều được thực hiện ở mức tổng hợp và không nhằm mục đích thương mại hoá dữ liệu cá nhân.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
15b chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và đã được thông báo trước. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dưới đây là các lý do chính mà dữ liệu của bạn được xử lý:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và khôi phục mật khẩu một cách an toàn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch bằng VNĐ theo đúng quy trình bảo mật.
- Cung cấp dịch vụ cá nhân hoá: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và báo cáo khi có nghĩa vụ pháp lý phát sinh.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
Mọi mục đích xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý của 15b.
3. Cookies & Theo dõi
Trang web 15b sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng tại Việt Nam. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp hệ thống nhận diện phiên làm việc, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và duy trì trạng thái đăng nhập của bạn một cách an toàn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xử lý bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này được ẩn danh hoá trước khi phân tích.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và định dạng hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
- Cookie tiếp thị: Dùng để theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ. 15b không chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể kiểm soát và xoá cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Ngoài cookies, chúng tôi cũng có thể sử dụng web beacon và pixel theo dõi trong email thông báo để xác nhận email đã được mở, từ đó cải thiện chất lượng truyền thông với người dùng.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp tại khu vực Đông Nam Á, đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ các quy định về lưu trú dữ liệu trong khu vực. 15b áp dụng mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho mọi kết nối truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Hệ thống được kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các đơn vị kiểm tra độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tài chính và giao dịch được lưu thêm tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu hành vi và phân tích sẽ được ẩn danh hoá sau 24 tháng kể từ ngày thu thập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 15b cam kết thông báo đến bạn và cơ quan quản lý có thẩm quyền trong thời hạn quy định, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục. Chúng tôi cũng duy trì quy trình sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp mà không làm lộ thông tin người dùng.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
15b không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa Việt Nam nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Cơ quan pháp luật & quản lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc lệnh toà án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Mọi đơn vị nhận dữ liệu từ 15b đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và chứng minh khả năng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ đối với các đối tác này để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ đúng mức.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng dịch vụ của 15b tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi những quyền này một cách dễ dàng và minh bạch. Dưới đây là các quyền bạn được hưởng:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 15b đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử tài khoản và giao dịch.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi kịp thời.
Trong các trường hợp cho phép theo pháp luật, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Trong khi chờ xem xét khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan đến nội dung đang tranh chấp.
Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 15b qua địa chỉ emailđược liệt kê trong phần liên hệ bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho bạn biết.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
15b có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Tuỳ chọn kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể kiểm soát một phần việc thu thập và sử dụng dữ liệu thông qua cài đặt tài khoản của mình trên nền tảng 15b. Cụ thể, bạn có thể tắt thông báo tiếp thị qua email, điều chỉnh tuỳ chọn cookie không thiết yếu hoặc yêu cầu ẩn danh hoá lịch sử hoạt động sau một khoảng thời gian nhất định. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xoá toàn bộ dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại cài đặt quyền riêng tư để đảm bảo chúng phản ánh đúng mong muốn của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực thi quyền của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 15b qua địa chỉ email: [email protected]. Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi làm việc 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Bạn cũng có thể truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Sẵn sàng trải nghiệm 15b một cách an toàn?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt — hãy tham gia cộng đồng người dùng 15b tại Việt Nam và tận hưởng giải trí có trách nhiệm, minh bạch và bảo mật.